Jeśli posiadasz jeden z obsługiwanych modemów Neostrady (lista obsługiwanych modemów znajduje się na tej stronie) podłączenie się przez Neostradę nie powinno sprawiać problemu.

Łączenie z Internetem i konfiguracja połączenia

Krok 1

Na początek uruchom program do konfiguracji Neostrady klikając ->Administrowanie moim komputerem->Konfiguracja lub uruchomienie Neostrady lub podobnego dostępu do Internetu.

Krok 2

Pokazane zostanie następujące okno:

Teraz:

• Jeśli już wcześniej skonfigurowano połączenie (przycisk Połącz jest aktywny i pole Stan modemu pokazuje Skonfigurowany), naciśnij Połącz, żeby połączyć się z Internetem. Jeśli połączenie już jest uruchomione, pole Czas połączenia pokazuje czas od połączenia i nie trzeba nic robić.
• Jeśli jeszcze nie skonfigurowano połączenia, naciśnij przycisk Konfiguracja połączenia i czytaj dalej jak skonfigurować połączenie.

Krok 3

Pokaże się prośba o podanie Twojego hasła (musisz mieć uprawnienia administratora na tym komputerze, pierwszy utworzony w czasie instalacji użytkownik ma takie uprawnienia).

Krok 4

Po podaniu hasła pojawi się asystent konfiguracji Neostrady:

Dalej należy postępować zgodnie ze wskazówkami asystenta. Typ modemu powinien zostać automatycznie wykryty.

Rozłączanie połączenia z Internetem

Jeśli masz dostęp do Internetu rozliczany godzionowo, możesz chcieć rozłączyć połączenie (jeśli masz zwykły abonament Neostrady, nie ma takiej potrzeby). W celu przerwania połączenia naciśnij przycisk Rozłącz w oknie programu łączącego. Połączenie zostało przerwane, jeśli przycisk Rozłącz przestanie być aktywny i pole Czas połączenia przestanie pokazywać czas połączenia. Jeśli połączenie nie chce się przerwać, wyciągnij kabel modemu z portu USB i/lub wtyczkę telefoniczną z modemu.

Uwaga! Przy pierwszym połączeniu po konfiguracji połączenia z Neostradą nie można rozłączyć połączenia za pomocą przycisku Rozłącz. Jeśli jest to niezbędne, należy rozłączyć połączenie ręcznie, zgodnie z powyższym opisem.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli nie można się połączyć, należy sprawdzić:

• czy modem jest odpowiednio podłączony do linii telefonicznej (należy pamiętać, że inne urządzenia, np. telefon, muszą być podłączone poprzez odpowiedni filtr)
• czy w linii telefonicznej jest sygnał
• czy żadne wtyczki się nie obluzowały, np. wtyczka USB modemu w komputerze
• czy podana nazwa użytkownika jest prawidłowa (m.in. czy jest zakończona @neostrada.pl)
• czy hasło zostało wpisane prawidłowo (wielkość liter ma znaczenie, należy również uważać na podobne znaki, np. małe "L" i cyfrę "1")